Aufgabe

Hermes Logistics, das führende Logistikunternehmen Europas, hat die PDS GmbH seit dem Jahr 2000 bereits drei Mal mit der Komplettausstattung aller Hermesfahrer mit Handhelds beauftragt. Das Ziel des dritten Projektes im Jahr 2011 war die Optimierung der Lieferprozesse und infolgedessen auch die Verbesserung der Umweltbilanz des Unternehmens. 

Unsere Leistungen im Bereich Software

Die PDS GmbH hat über 18.000 GPRS-basierte Motorola Barcode-Scanner mit einer neuen Software ausgestattet. Kernstück des neuen Systems ist der „PDS Comserver“, eine skalierbare Software, die pro Instanz bis zu 1.000 Clients gleichzeitig verwalten kann. Sie tauscht Daten mit den Handhelds der Fahrer aus und gleicht diese mit dem Backend-System von Hermes Logistics ab. Software und Bedieneroberfläche auf den Barcode-Scannern sind exakt auf die täglichen Abläufe der Depots, Shops, Fahrer und Kunden abgestimmt.

Wir haben das neue System außerdem variabel und zukunftssicher ausgelegt: Dank der skalierbaren Software und der Handhelds mit Smartphone-Funktionen lässt es sich problemlos um zusätzliche Geräte und neue Anwendungen erweitern.

Ergebnis

Die Arbeitsabläufe bei der Tourabwicklung von Hermes Logistics ließen sich durch die neue Software erheblich verbessern: Die Fahrer können mit dem neuen System zeitnah die Auslieferung von Paketen, deren Rückführung ins Depot oder eine Zwischenlagerung über Nacht im Lieferfahrzeug dokumentieren. Hermes Logistics kann so mit der neuen Software alle Zustell- und Abholdaten durchgängig elektronisch erfassen, übertragen und archivieren.

Auch der Kundenservice gewinnt durch die neue Softwarelösung: Die Kunden können sich innerhalb von Minuten per „Tracking and Tracing“ im Internet über den Verbleib eines Pakets informieren. Empfänger, die sich ihre Waren an einen Hermes-Shop liefern lassen, werden automatisch per SMS informiert, dass ihre Sendung abholbereit ist. 

Die innovative Softwarelösung der PDS GmbH unterstützte Hermes Logistics dabei, die Lieferprozesse zu optimieren, das Angebot für Hermes-Kunden zu verbessern und gleichzeitig die Umweltbelastung zu senken.