Kurzbeschreibung

Funkgestütztes elektronisches Instandhaltungs- und Wartungssystem mit Datenabgleich per GPRS  über ein mobiles Datenerfassungsgerät (MDE)

Einsatzgebiete

Technischer Kundendienst, Techniker bei Montage, Wartung und Service

Funktionsumfang der Applikation    

• Wege- und Zeitoptimierung
• Online-Abrufen von Service-Dokumenten
• Zeitnahe Statusüberragung per GPRS
• Erfassung der Elektronischen Unterschrift
• Arbeitszeiterfassung
• Erzeugen von Stundenzetteln, Arbeitsberichten, Lieferscheinen und Rechnungen

Der Techniker erhält seine Montage- und Service-Aufträge (Tickets) auf sein mobiles Datenerfassungsgerät per GSM/GPRS oder offline über eine Ladestation. Bei seiner Arbeit wird der Techniker durch das MDE unterstützt. So kann er zum Beispiel online Service-Handbücher einsehen oder evtl. erforderliche Materialien anfordern. Nach Abschluss jedes Auftrags erfolge eine elektronische Unterschrift des Technikers und ggf. Kunden.Die Statusübertragung (Ankunft, Abfahrt, usw.) erfolgt zeitnah per GRPS. Die Daten werden nach SAP und in das Dispositionssystem weitergeleitet.